Публичная оферта

Внимание! Ознакомьтесь с Офертой, указанной ниже на этой странице. Использование данного сайта интернет-магазина, заполнение форм и заявок, в том числе заказ товаров или услуг означает, что Вы согласны с условиями Оферты, прописанной ниже.

Термины, используемые в Оферте пользователя:

Администрация – администрация сайта интернет-магазина https://lebedka.ua/.

Сайт – веб-сайт интернет-магазина https://lebedka.ua/, включая все веб-страницы.

Оферта/Соглашение – данное Пользовательское соглашение.

Продавец – юридическое лицо или ФЛП, которое размещает на Сайте информацию о реализуемых товарах и услугах, которые предлагает. Продавцом может быть как Администрация, так и любое лицо, которому Администрация Сайта предоставила разрешение на размещение сведений о товаре/услуге такого лица. Наименование Продавца указывается в документах на передачу Товара Получателю (в акте приемки-передачи или других документах, подтверждающих факт передачи Товара Получателю).

Товар – товары, услуги, работы, информация о которых размещена на сайте.

Пользователь/Потребитель – лицо, которое просматривает информацию на Сайте и/или заказывает и/или получает Товары с использованием инструментов Сайта. Получатель, Плательщик, Покупатель - Пользователи.

Заказ – обращение Пользователя через Сайт к Продавцу с просьбой продать Товар, а также совокупность Товаров, которые заказал Пользователь.

Плательщик – лицо, оплачивающее Заказ.

Получатель – лицо, указанное Плательщиком как уполномоченное получить Товар в соответствии с Заказом. Если иное не указано в форме Заказа, Получателем является Плательщик.

Предложение – информация, размещенная на Сайте о конкретном Товаре, который может быть приобретен Потребителем. Предложение включает в себя: информацию о самом товаре, информацию о его цене, способы оплаты и доставки, а также другие условия приобретения Товара Потребителем. Условия Предложения определяются Продавцом. Предложение не является офертой, а информацией о возможных условиях приобретения Товара.

1. Общие условия использования Сайта

1.1. Сайт – это платформа, на которой Продавцы размещают предложения о продаже Товаров.

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь тем самым присоединяется к настоящему Соглашению.

1.3. Администрация Сайта имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте.

1.4. Предложение (товар, услуга) на Сайте не является офертой. Однако Пользователь после ознакомления с Предложением имеет право сделать оферту Продавцу (Продавцам) путем заполнения формы Заказа. Это считается офертой Пользователя Продавцу (Продавцам) для приобретения Пользователем соответствующего Товара на условиях, указанных в Предложении.

1.5. Пользователь понимает, что его оферта перенаправляется Администрацией Продавцу, избранному Администрацией. Это положение никоим образом не означает, что Администрация действует как агент Продавца и/или ответственна за выполнение Заказа Продавцом.

1.6. Оферта является принятой Продавцом только после того, как он приступил к действиям, свидетельствующим о принятии оферты Пользователя, а именно: фактически отгрузил товар, приступил к оказанию услуг или выполнению работ в соответствии с условиями, предусмотренными офертой Пользователя.

1.7. После получения Заказа Продавец имеет право предложить приобрести Товар на других условиях, чем было предусмотрено офертой Пользователя. Это будет считаться встречной офертой и должно быть принято Получателем. Встречная оферта считается принятой после фактического получения Получателем Товара на условиях, предложенных встречной офертой. Продавец имеет право отозвать такую ​​встречную оферту до момента выдачи товара Покупателю.

1.8. Достаточным доказательством принятия оферты Продавцом или встречной оферты (т.е. согласование Сторонами всех существенных условий продажи Товара) является фактическое получение и принятие Товара Получателем.

1.9. Отправка сообщения (sms-информирование, эл. почта, телефон и др.) Продавца/Администрации о получении/сроке получения/цене Товара Заказ Покупателя не является принятием оферты Пользователя. Данное сообщение является исключительно уведомлением о получении Продавцом оферты Пользователя (но не о его принятии) и воспроизводит условия оферты, предоставленной Пользователем.

1.10. Единственным средством возмещения в случае несоответствия фактических условий продаж является предоставление Получателю права отказаться от получения и принятия соответствующего Товара. И право дальнейшего требования возврата уплаченной за Товар стоимости, а также стоимости доставки в пункт выдачи (если суммы фактически были уплачены Плательщиком). Получатель может воспользоваться таким правом до момента подписания документов, подтверждающих получение Товара (в частности, документов перевозчика о доставке отправления с Товаром Получателю).

1.11. Получатель получил и принял Товар с момента (в зависимости от наступившего ранее):

• подписание Получателем акта приемки-передачи Товара (или другого равнозначного по содержанию документа, подтверждающего факт передачи Товара Получателю), или
• подписание Получателем документов перевозчика, подтверждающих факт получения отправления, содержавшего Товар, или
• фактическое получение Получателем Товара и совершение Получателем действий, свидетельствующих о принятии Товара (Получатель получил Товар и покинул пункт выдачи Товара и т.п.).

1.12. Продавец/Администрация может организовывать маркетинговые и другие акции с целью популяризации сайта и увеличения спроса на товары. Пользователь, осуществляя Заказ Товаров на Сайте, дает свое согласие на участие во всех акциях, которые на время осуществления заказа Товаров проходят у Продавца, если условия акции не предусмотрены другим. Пользователь обязуется подробно ознакомиться со всеми условиями акции, действующими на время осуществления заказа. Подробная информация доступна на сайте в разделе «АКЦИИ». Пользователь, не желающий участвовать в действующих акциях, должен во время осуществления Заказа однозначно отметить, что не желает принимать участие в действующих акциях. Такому пользователю будет продан товар без акционных условий.

2. Информация о товаре

2.1. Информация о Товаре содержится на самом Товаре, его упаковке, в товаросопроводительных документах на Товар. Информация о товаре также может предоставляться дистанционно (телефоном путем размещения информации о Товаре на Сайте). Пользователь подтверждает свое согласие на получение информации о товаре посредством средств дистанционной связи.

2.2. Прежде чем подписать документы о получении Товара, Получатель обязан ознакомиться с информацией о товаре, содержащейся на Товаре/его упаковке/в товаросопроводительных документах. В случае необходимости получения дополнительной информации о товаре, Получатель обязан связаться с Продавцом и получить необходимую информацию средствами дистанционной связи до принятия Получателем Товара.

2.3. Указанная в Предложении цена на Товар является ориентировочной. Цена на Товар, согласованная Сторонами согласно п. 1.4-1.8. Сделки могут быть изменены Продавцом до момента выдачи Товара Получателю.

2.4. В случае изменения цены Товара по сравнению с согласованными Сторонами согласно п. 1.4 – 1.8. Сделки на условиях, Получатель имеет право отказаться от получения и принятия Товара. При этом Плательщик вправе потребовать возврата уплаченных за Товар и доставку средств Продавцу. Любые другие компенсации (в том числе возмещение ущерба, неустойка и т.д.) Продавцом/Администрацией не предоставляются.

3. Ограничение ответственности

3.1. Сайт является платформой для размещения предложений продавцами. В связи с этим Администрация (кроме случаев, когда Администрация является Продавцом) не ответственна перед Пользователями (Платниками, Получателями) за выполнение Заказа Продавцами и связанными с этими вопросами, в частности, но не исключительно: за соответствие условий Предложения фактическим условиям продажи Товаров, за отсутствие Товара, за просрочку доставки Товара, качество Товара, за надлежащее исполнение гарантийных обязательств Продавцами и/или производителями и т.д. Правоотношения защиты прав потребителей возникают между Покупателями и Продавцами соответствующих товаров.

В случае ненадлежащего выполнения Заказа Продавцами, при наличии обращений Пользователя, Администрация имеет право прекратить использование платформы таким Продавцом на веб-сайте до разрешения спорной ситуации по существу.

В случае наличия обращений Пользователей с жалобой(ами) на Продавца и/или неоднократного возникновения случаев ненадлежащего исполнения Заказа Продавцом, Администрация оставляет за собой право прекратить сотрудничество с таким Продавцом и заблокировать размещение информации товаров такого Продавца.

3.2. Указанные в предложении условия являются предварительными условиями приобретения товара. Условия Предложения могут изменяться Продавцами также после принятия Заказа к исполнению. Конкретные условия продажи Продавцами могут определяться и изменяться Продавцами до момента передачи Товара Получателю.

3.3. В случае старения материалов (в частности, условий Предложения) на Сайте Администрация не обязуется обновлять их. Администрация ни при каких обстоятельствах не ответственна за любые убытки (включая, но не ограничиваясь, убытками от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникших вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого Сайта.

3.4. Ответственность Продавца за изменение условий приобретения Товара по сравнению с указанными в Предложении ограничивается тем, что Получатель (Платник) имеет право отказаться от приобретения Товара и требовать возврата уплаченных за него средств (если они оплачены).

3.5. В любом случае сумма ущерба (как материального, так и нематериального), который может быть выплачен Плательщику (Получателю, Пользователю) в связи с нарушением его прав при использовании Сайта (в частности, в связи с неисполнением Заказа или его ненадлежащим) исполнением, другими нарушениями прав Пользователя) в соответствии со ст. 22 Гражданского кодекса Украины, ограничена суммой в десять гривен.

3.6. На товары, имеющие гарантийный срок, действуют гарантийные обязательства в соответствии с условиями, указанными в гарантийном талоне и/или в информационных материалах изготовителя. Если в соответствии с законодательством Украины, товар должен иметь гарантийный срок эксплуатации, но он не установлен производителем, гарантийный срок на такой товар 3 дня.

3.7. Пользователь ответственен за достоверность данных, указанных в форме Заказа. В случае, если неточное (неправильное) указание данных в заказе привело к дополнительным расходам Продавца, связанным с доставкой Товара по неверному адресу или выдачей Товара, не принадлежащему Получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Пользователя. Продавец имеет право удерживать сумму таких убытков или расходов по суммам, оплаченным Плательщиком в качестве оплаты Товара (проводить зачет встречных требований).

4. Обязательства сторон

4.1. Пользователь обязуется внимательно ознакомиться с настоящим Соглашением. В случае несогласия с условиями Пользователь обязуется немедленно прекратить использование Сайта.

4.2. Пользователь соглашается не совершать действий, которые могут рассматриваться как нарушение украинского законодательства или нормы международного права, в частности, в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также каких-либо действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и его сервисов.

4.3. Использование материалов сайта без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) с правообладателями.

4.4. При цитировании материалов сайта, в том числе и охраняемых авторских произведений, ссылка на Сайт обязательна.

4.5. Комментарии и другие записи Пользователя на Сайте не должны противоречить требованиям законодательства Украины и принятым нормам морали и нравственности.

4.6. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не ответственна за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.

4.7. Пользователь принимает положения о том, что все материалы и услуги Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не ответственна и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

4.8. Пользователь понимает, что Продавцы являются отдельными субъектами хозяйствования, не подконтрольными Администрации. Пользователь осознает, что Администрация не имеет никаких полномочий влияния на исполнение Продавцом своих обязательств по принятию и/или исполнению Заказа, а также обязательств, возникающих после продажи Товара.

5. Порядок обмена и возврата Товара Получателем (Пользователем, Плательщиком)

5.1. Обмен и возврат товара (в том числе при расторжении договора купли продажи) в порядке Закона Украины «О защите прав потребителей» может производиться в течение 14 дней с момента получения (в случае, если такая возможность определена условиями Продавца). Пользователь, в частности, также обязан надлежащим образом надежно упаковать отправку снаружи и внутри, чтобы товар не повредился в процессе транспортировки.

5.2. При обмене и возврате Товар следует отправить в полной комплектации, приложив к нему следующие документы:

• Заявление на обмен или возврат денежных средств с указанием причин обмена или возврата;
• Акт приемки-передачи товара/накладная/чек от Продавца (документ, подтверждающий факт приобретения товара);
• Гарантийный талон.

5.3. В случае направления Получателем Товара без оформленного должным образом письменного заявления с предъявленными требованиями считается, что такой товар направлен с целью передачи последнего в сервисный центр для проведения диагностики и обслуживания (устранение недостатка). При этом обязательно наличие оригинала гарантийного талона к товару и расчетному документу.

5.3.1. Приведенный в данном разделе порядок действует в случае, если условиями Продавца предусмотрена возможность обратного направления товара в том числе для организации гарантийного обслуживания. В случае направления Получателем Товара в течение гарантийного срока на указанный выше адрес без оформленного надлежащим образом письменного заявления с предъявленными требованиями считается, что такой товар направлен с целью передачи последнего в сервисный центр для проведения диагностики и обслуживания (устранение недостатка). При этом обязательно наличие оригинала гарантийного талона к товару и расчетного документа, выданного Продавцом. Исключение является направление товара в течение четырнадцати дней с момента приобретения.

5.3.2. В случае направления Покупателем такого товара по указанному выше адресу с заявлением о возврате денежных средств или по обмену товара на основании положений ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» без документов, подтверждающих наличие существенного недостатка в товаре (при наличии оригинала гарантийного талона и расчетного документа, выданного Продавцом), считается, что Покупатель согласен на передачу такого товара в уполномоченный сервисный центр для выяснения наличия в товаре существенного недостатка.

В случае такого направления товара из положений ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" с заявлением об обмене товара или возврате денежных средств со ссылкой на наличие недостатков в работе товара считается, что Покупатель согласен на передачу такого товара в уполномоченный сервисный центр для выяснения наличия существенного недостатка в товаре.

В случае если наличие существенного недостатка не будет подтверждено уполномоченным сервисным центром, считается, что Покупатель согласен на безвозмездное устранение выявленного недостатка (при подтверждении гарантийного случая). Срок сервисного обслуживания: 14 дней с момента получения товара уполномоченным сервисным центром и 10 дней срока транспортировки, если иное письменно не согласовано с Покупателем.

5.3.3. Для минимизации рисков случайного повреждения товара при пересылке Продавцу Покупатель должен перед таким направлением описать внешний вид товара вместе с представителем перевозчика путем составления соответствующего акта. В случае необходимости уяснения проблем в работе товара, в телефонном режиме с Покупателем можно уточнять информацию об имеющемся недостатке.

5.3.4. Потребитель дает свое согласие на получение электронных сообщений о рассмотрении его обращения на указанную им электронную почту/номер мобильного телефона и/или с помощью мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber), привязанных к номеру телефона, Покупателю в заявлении или другом документе . Такие уведомления считаются надлежащим информированием Покупателя.

5.4. Потребитель обязан осмотреть товар (его внешний вид, количество, качество, комплектность) вместе с расчетным документом при получении заказа (посылки) в присутствии представителя Перевозчика, в том числе и при получении вернувшегося после гарантийного обслуживания товара. Претензии Покупателя к Продавцу относительно Товара, полученного через курьерскую службу (Новая Почта и т.п.) по поводу ненадлежащего товарного или внешнего вида (повреждения), выявленные при получении товара, должны быть зафиксированы Покупателем вместе с представителем курьерской службы путем составления письменного документа, в котором отражаются обнаруженные повреждения. В других случаях претензии по повреждению товара в процессе транспортировки предъявляются непосредственно к перевозчику.

5.4.1. Принятие Покупателем Товара без составления с представителем курьерской службы письменного документа по поводу ненадлежащего товарного или внешнего вида (повреждения), выявленных при получении товара является подтверждением отсутствия у Покупателя каких-либо претензий к Продавцу/Администрации по качеству или количеству такого Товара, будь -каких характеристик (цвет, габариты и др.).

6. Персональные данные

6.1. Оформляя Заказ на Сайте lebedka.ua и/или ставя галочку в соответствующем поле на сайте lebedka.ua перед заполнением своих персональных данных, Пользователь дает свое согласие Администрации на сбор и обработку (накопление, хранение, адаптирование, восстановление, использование, распространение, обезличивание и уничтожение) указанных им данных, а именно:

• фамилия, имя, отчество;
• электронная почта;
• телефон;
• адрес;
• сведения о регистрации как ФЛП/юридическое лицо (при выборе способа оплаты).

Также Пользователь дает свое согласие на передачу (распространение) его данных ООО «НОВАЯ ПОЧТА» (ЕГРПОУ 31316718), другим транспортно-экспедиторским и курьерским организациям, любым банкам и/или финансовым учреждениям для обработки информации о предоставлении и получении телекоммуникационных услуг , разрешение на обработку персональных данных (сведений и совокупностей сведений обо мне) в Базе персональных данных «Клиенты» Частного акционерного общества «ПФ Украины» (далее – Общество), владельцем которой является указанное Общество, и другим третьим лицам (без ограничения) по усмотрению ООО «LEBEDKA». Данное положение действует без ограничения срока действия.

6.2. Источником сбора персональных данных является информация, непосредственно и добровольно предоставленная самим Пользователем.

6.3. Владельцем предоставленных Пользователем персональных данных является администрация сайта LEBEDKA.UA.

7. Прочие условия

7.1. Пользователь имеет право назначить Получателем приобретенного Товара третье лицо. В этом случае Получатель обязан указать в форме Заказа данные, необходимые для идентификации Получателя и доставки ему Товара. В этом случае на отношения сторон распространяются положения ст. 636 Гражданского кодекса Украины.

7.2. Для выдачи Товара Получателю последний обязан предоставить при получении Товара документ, удостоверяющий личность (паспорт).

7.3. При получении Товара Получатель обязан поставить в документах свою подпись, подтверждающую, что Товар он получил.

7.4. Все возможные споры, вытекающие из этого Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.

7.5. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрацией Сайта агентских отношений, отношений общества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма или других отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

7.6. Признание судом любого положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не свидетельствует о недействительности других положений Соглашения.

7.7. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей/Продавцов положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права на более поздние ответные действия на защиту своих интересов и защиту авторских прав материалов Сайта, охраняемых в соответствии с действующим законодательством. Пользователь/Продавец подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и принимает их.

8. Использование других сервисов сайта

8.1. Пользователь имеет доступ к просмотру и использованию другими сервисами сайта, такими как “Календарь событий”, “Блог”, “Гараж” и так далее. Зарегистрированный пользователь может размещать свою информацию.

8.1.1. Вся размещенная информация зарегистрированного пользователя в “Блоге”, “Календаре событий” и других сервисах сайта должна соответствовать тематике сайта, быть правдивой и актуальной для использования/информирования посетителей сайта.

8.1.2. Запрещается размещать контент и информацию в любой ее форме: фото, видео, текст, ссылки или другое, что может содержать дискриминационную, не соответствующую морально-нравственную, политическую, религиозную и другие информацию.

8.2. Размещение собственного контента автоматически означает согласие пользователя на использование его контента Администрацией сайта и другими пользователями с целью распространения полезной информации путем размещения ссылки на страницу публикации.

8.3. Пользователь несет полную ответственность за размещение контента. Допускается размещение интересной/ценной уникальной информации, касающейся специфики сайта.

8.4. Администрация сайта не несет ответственности за достоверность и актуальность, а также законность размещения такого контента. Администрация сайта оставляет за собой полное право корректировать и/или удалять подозрительный контент, противоречащий морально-нравственным, законным и общественным нормам. Такое решение принимается единолично Администрацией сайта.